1. כללי
1.1 ברוכים הבאים לאתר ההזמנות של בראון את איסנר בע"מ (להלן: "החברה" או "בראון"). השימוש באתר זה כפוף לתנאי שימוש אלה. אנא קרא/י אותם בעיון לפני השימוש.
1.2 האתר מיועד לבתי עסק בתחום מספרות וטיפוח שיער (להלן: "הלקוח") לצורך הגשת הזמנות מוצרים בלבד. השימוש מותר לעסקים בלבד ולא לצרכנים פרטיים.
1.3 הגשת הזמנה באמצעות האתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי שימוש אלה.
1.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלה בכל עת; הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב מרגע פרסומו.
2. הגשת הזמנות
2.1 ניתן להגיש הזמנות באמצעות האתר בכל שעה. ההזמנה תיחשב כהתחייבות מצד הלקוח לרכישה ולתשלום.
2.2 הגשת הזמנה אינה מהווה אישור סופי. החברה רשאית לדחות הזמנה בשל מחסור במלאי, שגיאת מחיר, חשד לשימוש לרעה או כל סיבה סבירה אחרת — ובמקרה כזה לא תחויב כל תמורה.
2.3 לאחר קבלת ההזמנה ישלח אישור ללקוח (בהודעה או בטלפון). רק אישור מפורש מהחברה מהווה קבלת ההזמנה.
2.4 הלקוח אחראי לדיוק הפרטים שמסר — כתובת, איש קשר, טלפון. החברה לא תישא בעלויות כתוצאה מפרטים שגויים.
3. מחירים ותשלום
3.1 המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין.
3.2 החברה רשאית לשנות מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא זה שיאושר בפועל על ידי נציג החברה.
3.3 תנאי התשלום ייקבעו מול נציג החברה בהתאם להסכם העסקי הקיים עם כל לקוח.
3.4 הזמנה לא תשוחרר למשלוח לפני אישור תשלום, אלא אם הוסכם אחרת.
4. משלוח ואספקה
4.1 זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והסדרת התשלום.
4.2 זמן האספקה הוא הערכה בלבד ואינו מהווה התחייבות מוחלטת. עיכובים הנובעים מגורמי שילוח, אירועי כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה לא יזכו את הלקוח בפיצוי.
4.3 הספקה תיעשה לכתובת שצוינה בהזמנה. כל שינוי כתובת לאחר שיגור החבילה עלול לגרור עלות נוספת.
4.4 בקבלת החבילה, על הלקוח לבדוק את תכולתה. כל חוסר או נזק גלוי יש לדווח תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
5.1 מדיניות ביטול העסקה שלהלן נקבעת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. אף שהאתר מיועד לבתי עסק, החברה מכבדת מדיניות זו ומחילה אותה על העסקאות המבוצעות באתר.
5.2 ביטול עסקת מכר מרחוק: הלקוח רשאי לבטל את העסקה החל ממועד ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
5.3 אופן מסירת הודעת הביטול: ניתן למסור הודעת ביטול, בציון שם הלקוח ומספר ההזמנה, באחת מהדרכים הבאות:
- בטלפון: 02-6253891
- בדוא"ל: zohar0612@gmail.com
- בדואר: החבצלת 5, ירושלים
5.4 ביטול שאינו עקב פגם: בוטלה העסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יוחזר ללקוח הסכום ששילם תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. החזרת המוצר תיעשה על חשבון הלקוח, כשלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
5.5 ביטול עקב פגם או אי-התאמה: בוטלה העסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לפרטי העסקה, או הפרת ההסכם מצד החברה — לא ייגבו דמי ביטול, הסכום יוחזר במלואו תוך 14 ימים, והחזרת המוצר תיעשה על חשבון החברה.
5.6 אופן ההחזר: ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
5.7 מוצרים שלגביהם לא חלה זכות ביטול: בהתאם לתקנות, זכות הביטול לא תחול, בין היתר, על טובין פסידים, טובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה, וטובין הניתנים להקלטה/שעתוק/שכפול שהלקוח פתח את אריזתם המקורית. כמו כן, החזרת מוצר שאינה עקב פגם מותנית בכך שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית; מוצרי קוסמטיקה, צבעי שיער ומוצרי היגיינה שאריזתם נפתחה אינם ניתנים להחזרה מטעמי בריאות והיגיינה.
5.8 בקבלת המשלוח על הלקוח לבדוק את תכולתו; כל חוסר או נזק גלוי יש לדווח לחברה תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
5.9 אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי כל דין.
6. אחריות על מוצרים
6.1 האחריות על המוצרים היא של היצרן/יבואן. בראון את איסנר פועלת כמפיצה ואינה יצרנית המוצרים.
6.2 בעיות אחריות, תקלות ייצור או פגמים — יש לדווח לחברה שתעביר לגורם הרלוונטי.
6.3 החברה אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצרים.
6א. אזהרה מיוחדת — תוספות שיער
6א.1 סכנת חנק: תוספות שיער (לרבות טרס, קליפס, קשת, קוקו וליאנס) עלולות להוות סכנת חנק לילדים. יש להרחיק את המוצרים ממשיהם של ילדים בכל עת.
6א.2 המוצרים מיועדים לשימוש מקצועי בלבד על ידי ספרים/ות מוסמכים/ות. האחריות הבלעדית על אופן השימוש, האחסון וההרחקה מילדים מוטלת על הלקוח/ה בלבד.
6א.3 החברה לא תישא בכל אחריות לנזק גוף, אובדן או פגיעה שייגרמו כתוצאה מהשארת המוצרים בהישג ידם של ילדים או כתוצאה משימוש שלא בהתאם להוראות.
7. קניין רוחני
7.1 כל תוכן האתר — עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגואים — הוא קניינה של החברה או ניתן לה ברישיון. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור בכתב.
7.2 שמות מותגים של מוצרים (Schwarzkopf, Paul Mitchell, Osis, Silhouette וכד') הם סימנים מסחריים רשומים של בעליהם.
8. הגבלת אחריות
8.1 החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אחרים הנובעים מהשימוש באתר או מההזמנות, לרבות אובדן הכנסה, פגיעה במוניטין וכד'.
8.2 אחריות החברה בכל מקרה לא תעלה על שווי ההזמנה הספציפית שבגינה הוגשה התביעה.
8.3 החברה לא תהיה אחראית לנזקים שנגרמו עקב כוח עליון, שביתה, תקלות תקשורת, מגיפה, מלחמה או נסיבות שאינן בשליטתה.
9. שיפוי
הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל תביעה, נזק, הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) שיגרמו לחברה כתוצאה מהפרת תנאי שימוש אלה על ידי הלקוח.
10. דין וסמכות שיפוט
10.1 תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.
10.2 סמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך הנובע מתנאים אלה תהיה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.
11. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או תלונות בנוגע לתנאי שימוש אלה:
בראון את איסנר בע"מ
איש קשר: זוהר בן ארי
כתובת: החבצלת 5, ירושלים
טלפון: 02-6253891
דוא"ל: zohar0612@gmail.com
עדכון אחרון: יוני 2026.
› חזרה לחנות