1. כללי
1.1 בראון את איסנר בע"מ (להלן: "החברה", "האתר" או "מפעילת האתר") מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת לשמירה על המידע האישי של לקוחותיה.
1.2 מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של האתר ואת אופן איסוף, השימוש, האחסון והשמירה על מידע הנמסר או נאסף במסגרת השימוש באתר.
1.3 השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולתנאיה.
1.4 משתמש שאינו מסכים למדיניות זו מתבקש להימנע משימוש באתר.
2. סוגי המידע הנאספים באתר
2.1 מידע הנמסר על ידי המשתמש
בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר עם החברה, ייתכן שייאסף מידע כגון:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- כתובת למשלוח
- פרטי הזמנה
- פרטי התקשרות נוספים
2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכנולוגי, לרבות:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן
- מערכת הפעלה
- זמני גלישה ושימוש
- דפים שנצפו באתר
- נתוני שימוש וניווט באתר
2.3 מידע סטטיסטי
החברה עשויה לאסוף מידע אנונימי ומצטבר לצרכים סטטיסטיים, לרבות:
- היקף השימוש באתר
- דפים פופולריים
- נתוני גלישה כלליים
מידע זה אינו מזהה את המשתמש באופן אישי.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש בין היתר לצורך:
- עיבוד והשלמת הזמנות
- אספקת מוצרים ושירותים
- מתן שירות לקוחות
- יצירת קשר עם לקוחות
- טיפול בפניות ובבקשות
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- ניתוח סטטיסטי של פעילות האתר
- אבטחת מידע
- מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית
4. דיוור שיווקי ופרסומים
4.1 בכפוף להוראות הדין, החברה רשאית לשלוח ללקוחותיה מידע שיווקי, מבצעים, הטבות ועדכונים.
4.2 המידע עשוי להישלח באמצעות:
- דואר אלקטרוני
- SMS
- הודעות דיגיטליות אחרות
4.3 המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות פנייה לחברה או באמצעות מנגנון ההסרה המצורף להודעות.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- לצורך אספקת מוצרים ומשלוחים
- לחברות סליקה לצורך ביצוע תשלומים
- לספקי שירות טכנולוגיים ותפעוליים (ראו פירוט בסעיף 7)
- כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת
- לצורך הגנה על זכויות החברה
6. שימוש בקובצי Cookies ואחסון מקומי
6.1 האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול שוטף של האתר
- שיפור חוויית המשתמש
- התאמת תוכן והצעות
- ניתוח נתוני שימוש
6.2 המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום Cookies.
6.3 חסימת Cookies עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.
6א. שמירת מידע בדפדפן (localStorage)
לנוחות המשתמש, האתר שומר באופן מקומי בדפדפן (localStorage) את הפרטים שהוזנו בטופס ההזמנה — שם המספרה, כתובת, עיר וטלפון — כך שלא יהיה צורך להזינם מחדש בביקור הבא.
מידע זה שמור אך ורק במכשיר המשתמש ואינו נשלח לשרתי החברה אלא בעת הגשת הזמנה. ניתן למחוק מידע זה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן (מחיקת נתוני אתרים).
6ב. Service Worker
האתר משתמש בטכנולוגיית Service Worker לצורך שיפור ביצועים וזמינות. ה-Service Worker שומר קבצים סטטיים של האתר (קוד, עיצוב) במטמון הדפדפן בלבד — הוא אינו אוסף מידע אישי ואינו שולח נתונים לאף גורם חיצוני.
7. שירותים וטכנולוגיות של צד שלישי
האתר משתמש בשירותים הבאים של צדדים שלישיים, אשר עשויים לקבל גישה למידע אישי:
- Supabase Inc. (ארה"ב) — שירות מסד הנתונים. כל נתוני ההזמנות, שמות המספרות, כתובות ופרטי קשר מאוחסנים בשרתי Supabase. מדיניות הפרטיות: supabase.com/privacy.
- Netlify Inc. (ארה"ב) — שירות אחסון האתר. עשוי לאסוף כתובות IP ולוגים טכניים. מדיניות הפרטיות: netlify.com/privacy.
- Google Fonts — טעינת גופנים. עשוי לאסוף כתובת IP בעת טעינת הדף.
שירותים אלה כפופים למדיניות הפרטיות של אותם ספקים ולדיני הגנת הפרטיות הרלוונטיים.
8. אבטחת מידע
8.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים לשמירה על המידע.
8.2 המידע נשמר במערכות מאובטחות ובגישה מוגבלת.
8.3 למרות אמצעי האבטחה, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או גישה בלתי מורשית.
8.4 החברה לא תהיה אחראית לנזק שייגרם עקב חדירה בלתי חוקית למערכותיה, כל עוד נקטה באמצעי אבטחה סבירים.
9. שמירת מידע ותקופות שמירה
9.1 המידע יישמר במאגרי המידע של החברה (Supabase) או מי מטעמה.
9.2 תקופות שמירה מפורטות:
- פרטי הזמנות (שם, כתובת, פרטי ההזמנה) — 7 שנים בהתאם לדרישות חוק מע"מ וחוק החברות לצורכי ביקורת.
- פרטי קשר לצורכי שיווק — יישמרו כל עוד המשתמש לא ביקש הסרה; לאחר בקשת הסרה יימחקו תוך 14 ימי עסקים.
- מידע טכני (לוגים) — עד 90 יום.
9.3 בתום תקופת השמירה המידע יימחק או יוצנן (anonymized).
10. זכויות המשתמש
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון מס' 13, שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025), המשתמש רשאי:
- עיון — לקבל פירוט של כל המידע השמור עליו במאגר.
- תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
- מחיקה — לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
- הסרה מדיוור — לבקש הפסקת קבלת חומר שיווקי בכל עת.
לבקשות עיון, תיקון, מחיקה או הסרה מדיוור — שלחו מייל עם הפרטים הבאים:
- שם מלא ושם המספרה
- סוג הבקשה (עיון / תיקון / מחיקה / הסרה מדיוור)
החברה תטפל בבקשה תוך 14 ימי עסקים.
11. קישורים לאתרים חיצוניים
11.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים.
11.2 החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלו.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
12.1 החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
12.2 הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב ממועד פרסומו.
12.3 המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
13. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות:
בראון את איסנר בע"מ
איש קשר: זוהר בן ארי
כתובת: החבצלת 5, ירושלים
טלפון: 02-6253891
דוא"ל: zohar0612@gmail.com
14. פרטי מפעילת האתר
שם החברה: בראון את איסנר בע"מ
ח.פ.: 510571961
כתובת: החבצלת 5, ירושלים
טלפון: 02-6253891
15. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס.
אם יתגלה כי נאסף מידע מקטין ללא אישור מתאים, החברה תפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.
16. העברת מידע מחוץ לישראל
16.1 המידע האישי שנאסף באתר מועבר ומאוחסן בשרתי Supabase Inc. הממוקמים בארצות הברית — מדינה שאינה ברשימת מדינות שאושרו על ידי הרשות להגנת הפרטיות בישראל כמספקות הגנה מספקת.
16.2 Supabase עומדת בתקנות SOC 2 Type II ו-GDPR. פרטים נוספים: supabase.com/security.
16.3 בלחיצה על "כניסה לחנות" במסך הפתיחה, המשתמש מביע הסכמתו להעברת מידעו לחו"ל בתנאים האמורים.
16.4 האתר מאוחסן בשרתי Netlify Inc. (ארה"ב). Netlify עומדת ב-GDPR ובתקנות Privacy Shield.
17. הגבלת אחריות
השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
החברה לא תהיה אחראית לנזק ישיר או עקיף הנובע משימוש באתר, במידע המצוי בו או בשירותים הניתנים באמצעות צדדים שלישיים.
18. הסכמה למדיניות
השימוש באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא, הבין והסכים למדיניות פרטיות זו.
שימוש לרעה במדיניות החזרות
החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל, לסרב או לבטל הזמנות, החזרות או החלפות במקרים בהם קיים חשש לשימוש בלתי סביר או לרעה במדיניות ההחזרות.
שימוש לרעה עשוי לכלול בין היתר:
- החזרת מוצרים במספר חריג של הזמנות
- רכישת מוצרים לצורך שימוש זמני והחזרתם
- ביצוע הזמנות חוזרות במטרה לעקוף מגבלות רכישה
- ניצול מדיניות ההחזרות שלא בהתאם למטרתה
במקרים כאמור החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי:
- לסרב להזמנות עתידיות
- להגביל אפשרות להחזרות או החלפות
- לחסום חשבון משתמש
- לבטל הזמנות קיימות
- לנקוט בכל פעולה המותרת על פי דין לשם הגנה על עסקיה וזכויותיה
עדכון אחרון: יוני 2026.
› חזרה לחנות